两面“不约而同”的锦旗:一份情怀,一份肯定
“王主任,这是我送给你们的礼物,医师节快乐!”患者小王是住在市第三医院安康病区的一名患者,他笑着把一面锦旗递给安康病区主任王国民。随后,大家在庆祝节日欢乐的氛围下,拿着锦旗拍了一张大合照。
“这是我今天收到最好的一份礼物!”王国民笑着告诉笔者,同时脸上多了一份坚定,“这也是对我们安康全体医护人员工作的一种鞭策,我们会继续待患如亲、亲如一家。”
患者小王是一位强制医疗患者,自2014年入院,至今已有7个年头了。一开始他并不习惯一个人住在医院里,总想着回家,一天天过去,思亲归家之心日益强烈,但因种种原因一直未能如愿,还出现过伺机外逃的行为。如何让小王这一类强制医疗的患者能够安心的住院成了对安康病区医护人员最大的考验。
“每一位患者都应该得到充分的理解与尊重,我们要学会换位思考,做到用心服务。”安康病区作为全市肇事肇祸严重精神障碍患者及强制医疗患者制定的收治场所,大多是长期住院的患者,医护人员在日常治疗患者时除了给予药物治疗,还会耐心倾听患者的心理诉求,尽量满足患者的合理需求。就像小王,在医护人员的精心治疗、照护下,他的病情逐渐痊愈。有几次,王国民利用下乡诊断复核的机会,赶到小王家中用他的手机,让小王与母亲、哥哥进行视频连线,每一次视频那头的小王都和家里人侃侃而谈,这也是帮小王完成了一个诉求。
医护人员的真心付出,患者看在眼里、记在心里,对医护人员的工作也有了更多的理解与感恩。就在小王送锦旗的第二天,王国民又接到了一面锦旗,这是一位已经出院的“老患者”家属送来的。“王主任是我家人的主治医生,这么多年我们一直信赖他,他不仅专业够强,还待人亲切,我们非常感谢他的精心治疗和照顾。”
这两面“不约而同”的锦旗,正是安康病区医护人员用心服务患者的缩影,他们用专业和真诚温暖着每一位患者。